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Entscheidende Erfolgskriterien im Onlinehandel.

Das E-Commerce-Center Handel hat in einer Studie mit 10 000 Personen ermittelt, was für Online-Kunden wirklich wichtig ist:

90 Prozent bewerten die Qualität der angebotenen Produkte als ganz entscheidend.

89 Prozent wünschen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

85 Prozent erwarten, dass alle Kosten offengelegt werden.

84 Prozent legen Wert darauf, dass ihre bevorzugte Zahlungsmethode angeboten wird.

83 Prozent wollen ein ausreichend großes Sortiment.

80 Prozent rechnen mit einer kostenlosen Lieferung bei einer bestimmten Warenkorbgröße.

Der ECC Handel nennt sieben Bereiche eines Online-Shops, auf die sich Händler besonders konzentrieren sollten:

• „Die Websitegestaltung“

• „Die Benutzerfreundlichkeit“

• „Das Sortiment

• „Der Preis“

• „Das Serviceangebot“

• „Die zur Verfügung stehenden Bezahlverfahren“

• „Die Versandoptionen und Lieferungsmodalitäten“